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En tant que votre représentant à l’hôtel de ville, je suis toujours à votre disposition si vous avez besoin d’aide – n’hésitez pas à communiquer avec moi.

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Foire aux questions

Comment puis-je demander l’entretien d’un arbre municipal sur ma propriété?

Les résidents peuvent faire une demande d’entretien des arbres municipaux en présentant une demande auprès de de Service Ottawa (voir ci-dessous).
Pour signaler un danger immédiat pour les personnes ou la propriété, composez le 3-1-1.

Demander l’entretien d’un arbre municipal planté il y a plus de trois ans

Demander l’entretien d’un arbre municipal planté il y a moins de trois ans

J’ai des questions sur l’abattage d’un arbre sur ma propriété. Où puis-je trouver plus de renseignements?

The Le Règlement sur la protection des arbres est entré en vigueur le 1er janvier 2021. took effect on January 1, 2021.

En vertu du Règlement sur la protection des arbres, les arbres protégés suivants ne peuvent être endommagés ou enlevés sans un permis d’abattage délivré par la Ville :

  • tous les arbres municipaux des secteurs urbain et rural;
  • tous les arbres dont le diamètre à hauteur d’homme est de 10 cm ou plus situés sur une propriété privée du secteur urbain visée par une demande d’approbation du plan d’implantation, de plan de lotissement ou de plan de copropriété relevant de la Loi sur l’aménagement du territoire;
  • tous les arbres dont le diamètre à hauteur d’homme est de 10 cm ou plus situés sur une propriété privée du secteur urbain mesurant plus d’un hectare;
  • tous les arbres distinctifs situés sur une propriété privée mesurant un hectare ou moins, définis comme suit :
    • arbres dont le diamètre à hauteur d’homme est de 30 cm ou plus situés dans le secteur urbain intérieur (terrains urbains dans la Ceinture de verdure);
    • arbres dont le diamètre à hauteur d’homme est de 50 cm ou plus situés en région suburbaine (terrains urbains à l’extérieur de la Ceinture de verdure)

Vous ne savez pas si le règlement s’applique à vous. La Ville a mis au point un nouvel outil, l’Arbre de décision, pour aider les résidents et le personnel à déterminer quel type de permis, le cas échéant, est nécessaire pour enlever un arbre. Pour un aperçu du processus, consultez cet organigramme.

Je suis préoccupé(e) par les excès de vitesse dans ma rue. Quelles mesures de modération de la circulation pouvons-nous mettre en place pour améliorer la sécurité de tous les usagers de la route?

L’affluence de la circulation et le comportement des conducteurs sont le problème dont nous entendons parler le plus souvent dans les bureaux des conseillers. C’est vrai à Alta Vista comme dans toute la Ville.  

En général, la première étape consiste à recueillir des données pour mieux comprendre les conditions de la région. Certains de ces renseignements comprennent :    

  1. le volume de circulation dans la rue; 
  2. la vitesse de conduite dans la rue; 
  3. la circulation d’origine et de destination (nombre de véhicules qui entrent dans la zone et qui en sortent sans s’arrêter – circulation non locale); 
  4. les rapports de police qui ont été déposés et les infractions à la circulation routière; 
  5. le statut et l’historique de la rue en ce qui concerne la construction et la durée de vie prévue (cela renseigne sur la question du rétrécissement ou du changement de configuration);  
  6. les appels 311 reçus. 

Notre bureau dispose d’un budget limité pour les mesures de modération de la circulation, mais toutes les mesures ne sont pas adaptées à chaque rue, et toutes les mesures ne fonctionnent pas de la même manière. Le défi consiste à utiliser le plus efficacement possible les ressources limitées dont nous disposons. Pour cela, nous nous appuyons sur les données, les renseignements, les observations ainsi que les rapports de la police ou du 311 sur les problèmes rencontrés et les recommandations du personnel pour l’avenir.   

La mise en œuvre de modifications de la signalisation ou des routes peut prendre du temps et nécessite réflexion et compréhension. Beaucoup sont régies par des mandats particuliers et, comme vous le savez peut-être, tous les éléments de la signalisation ou de la configuration des routes doivent être conformes au Code de la route.  

Les mesures de modération de la circulation actuellement envisagées dans le cadre du Programme de mesures temporaires de modération de la circulation sont les suivantes :

  • Dispositifs d’affichage de la vitesse (permanents ou temporaires)
  • Marquages sur la chaussée tels que, mais sans s’y limiter, les limites de vitesse, « School/École », « Slow/Lent »
  • Panneaux flexibles sur la ligne médiane
  • Bornes de délimitation pour les cyclistes
  • Panneaux de limitation de vitesse à l’entrée des secteurs résidentiels (40 ou 30 km/h), lorsque justifiés
  • Panneau à l’entrée d’un quartier
  • Panneaux permanents « Ralentissez pour nous »
  • Jardinières dans les rues locales pour créer des chicanes
  • Poteaux flexibles pour créer des avancées de trottoir ou des chicanes

Merci de vouloir rendre nos quartiers plus sûrs et de nous sensibiliser à un problème.

Tous les cas de mauvais comportement des conducteurs doivent être signalés en faisant un rapport à la ligne pour les situations non urgentes du Service de police ou un rapport en ligne.L’excès de vitesse, la distraction et la conduite agressive sont tous des infractions au Code de la route de l’Ontario et les rapports, en particulier ceux de plusieurs résidents, contribuent grandement à fournir des données à la police. Ces rapports uniformes serviront également de base à une application renforcée et proactive par la police.  

L’éducation, l’ingénierie et l’application de la loi travailleront ensemble pour résoudre le problème de la sécurité routière.

Cela dit, mon bureau garde trace de tous les résidents qui veulent plus de mesures temporaires de modération de la circulation dans leur rue. De plus, chaque automne, les rues sont évaluées avec le personnel des Services de la circulation afin de déterminer la faisabilité, le budget et la mesure qui serait la plus appropriée à la fin de l’automne pour préparer la mise en œuvre au printemps de l’année suivante.

Comment puis-je soumettre une demande de service générale à la Ville d’Ottawa?

Tant que vous avez accès à Internet, les demandes de service peuvent être soumises en ligne en visitant le site  https://ottawa.ca/fr/3-1-1/signaler-ou-demander. Si une question est urgente euillez appeler le 3-1-1 pour présenter un rapport. 

Par souci de commodité, mon site Web propose désormais un format en un clic pour soumettre es demandes auprès de Service Ottawa Veuillez sur l’onglet 3-1-1 pour y accéder..

J’ai sorti mes déchets pour le ramassage en bordure de rue, mais ils ont été oubliés. Que peut-on faire maintenant?

Signaler un problème avec la collecte des déchets collection

Les déchets peuvent ne pas avoir été ramassés si :

  • Ils contenaient des produits recyclables ou des matériaux de la poubelle verte
  • La semaine comportait un jour férié, auquel cas votre jour de collecte habituel peut avoir lieu un jour plus tard.
  • Les entreprises de collecte des déchets exercent leurs activités entre 7 heures et 18 heures; veuillez attendre après 18 heures avant de soumettre une demande de collecte manquée.
    • Si votre demande concerne une collecte manquée, tous les matériaux doivent rester au bord du trottoir pour être ramassés après le signalement.

Signaler un problème avec la collecte des déchets

Signaler un problème avec la collecte Signaler un problème avec la collecte des bacs noirs collection

  • Les entreprises de collecte des déchets exercent leurs activités entre 7 heures et 18 heures; veuillez attendre après 18 heures avant de soumettre une demande de collecte manquée.
    • Si votre demande concerne une collecte manquée, tous les matériaux doivent rester au bord du trottoir pour être ramassés après le signalement.
  • Les entreprises de collecte des déchets exercent leurs activités entre 7 heures et 18 heures; veuillez attendre après 18 heures avant de soumettre une demande de collecte manquée.
  • Si votre demande concerne une collecte manquée, tous les matériaux doivent rester au bord du trottoir pour être ramassés après le signalement.

Signaler un problème avec la collecte des bacs noirs

Signaler un problème avec la collecte Signaler un problème avec la collecte des bacs bleus collection

  • Les entreprises de collecte des déchets exercent leurs activités entre 7 heures et 18 heures; veuillez attendre après 18 heures avant de soumettre une demande de collecte manquée.
    • Si votre demande concerne une collecte manquée, tous les matériaux doivent rester au bord du trottoir pour être ramassés après le signalement.
  • Les entreprises de collecte des déchets exercent leurs activités entre 7 heures et 18 heures; veuillez attendre après 18 heures avant de soumettre une demande de collecte manquée. Si votre demande concerne une collecte manquée, tous les matériaux doivent rester au bord du trottoir pour être ramassés après le signalement.
  • Si la semaine comportait un jour férié, votre jour de collecte habituel peut avoir lieu un jour plus tard. Votre bac peut ne pas avoir été ramassé s’il contenait des articles interdits.

Signaler un problème avec la collecte des bacs bleus

Signaler un problème avec la collecte Signaler un problème avec la collecte des bacs verts collection

Les bacs verts sont ramassés chaque semaine. Si la semaine comportait un jour férié, votre jour de collecte habituel peut avoir lieu un jour plus tard.

Signaler un problème avec la collecte des bacs verts

Comment signaler le manque d’entretien d’une rue ou un nid-de-poule dans mon quartier?

Nous sommes heureux que vous lisiez cette page de FAQ et que vous cherchiez à faire rapport au sujet de l’entretien d’une rue ou d’un nid de poule Malheureusement, nous n’avons aucun moyen de repérer les nids de poule dans la Ville, nous dépendons de personnes comme vous pour les signaler. 

Remarque importante : Veuillez appeler le 3-1-1 si le problème est lié à ce qui suit :

  • un danger immédiat pour les personnes ou la propriété;
  • l’accessibilité personnelle;
  • un problème lié à la circulation (comme les feux de signalisation ou les panneaux de signalisation).

Les demandes soumises en ligne sont examinées du lundi au vendredi pendant les heures de bureau (de 7 h à 15 h 30).

Signaler un problème concernant une rue, un trottoir ou un sentier (en été)

Signaler un problème concernant une rue, un trottoir ou un sentier (en hiver)

Rapporter un nid-de-poule

Quand puis-je m’attendre à ce que le chasse-neige déblaie ma rue et à ce que les trottoirs soient déblayés de la neige ou de la glace?

Schedule:

Je suis toujours à votre disposition si vous avez besoin d’aide – n’hésitez pas à communiquer avec moi.

N’hésitez pas à consulter notre site fréquemment pour vous renseigner sur les nouvelles communautaires et les activités, ou pour communiquer avec moi.

Hôtel de ville:

110 ave Laurier Ouest

Téléphone:

613.580.2488

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